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践行优质服务 力求客户满意——2019年第一季度福坤之星王岳事迹简介
点击数:138    更新时间:2019/5/7    收藏此页
      王岳,泰兴人,入职福坤销售部已经八年了,他谦虚好学,认准了的事会义无反顾的去做。今年一季度他超额完成季度销售目标任务,受到公司表彰。对待客户,他能急客户所急,想客户所想。有一年冬天,雨夹雪的天气,杭州的一家客户第二天急需工程招标送样,时间非常紧急,他一股脑应承客户,当天下午就到公司紧盯小样制作,妥善包装好后,立即冒着雨雪赶到车站乘汽车赶往无锡,再从无锡转乘高铁到杭州,再换乘地铁赶到客户工地,确保了客户的需要。客户非常感动。而他却毫不介意的说,你们的需要就是我应该做的。他说,做任何行业,任何工作要想成功都不容易,遇到困难不要轻言退缩,要有钻劲和钉子精神,还要有吃苦精神。有一次,他接触到一家客户单位,竞争对手单位样板房都已经做好了,但他经过充分比较,无论价格、质量、服务,我司的产品都具有比较优势。为此,他连续一个礼拜钉在工地上,向业主单位苦口婆心的宣传我司的产品优势和服务长项,以真待人,以诚感人,最终赢得客户信任,拿下了订单。普通家用汽车一年行驶里程不足一万公里,而他为了业务,每年的车辆行驶里程超过五万公里。面对各种各样的客户,一个合格的销售员要有一颗忍辱负重的心。王岳说,联系业务吃“闭门羹”、有时候一等几个小时才能遇到客户是常有的事,遇有质量问题面对客户的抱怨和辱骂,要受得、忍得,性格要有韧劲,能设身处地为客户换位思考。关键在平时做好服务和准备,一要及时做好对账,二要在付款节点之前提醒客户做好资金准备,三要切实帮助客户做好按节点发货的跟进服务。人心都是肉长的,以诚相待就会赢得客户的信任和理解,多年来,他的订单回款及时率与平时的这些努力和付出息息相关。他信奉以诚待人,勤能补拙,以勤补拙的做人做事准则。他说公司同仁各有各的特点和优势,自己与他们相比并没有优势,只能谦虚做人,苦学紧追,面对困难迎头而上,才能把业务进一步扩大,为公司的发展作出自己的贡献。
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